Я уехала из Москвы прямо на подъёме социального некоммерческого тренда — «рассерженные горожане» стали делать сайты, с помощью которых можно чинить дороги и вкручивать лампочки, не вставая с дивана. Интернет-проекты генерируют бюрократические жалобы, рассылают заявления и собирают ссылки на формы интернет-приёмных. Прошло достаточно времени, чтобы сказать: это работает. Все в шоке,